店舗型サービス業の新人店長・主任へ
人材育成、指示の伝え方、接客・カスハラ、集客・店舗改善を、店長歴10年の現場経験と中小企業診断士の知識で分かりやすく整理します。
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サービス業の店長として10年、業界で約20年の現場経験があります。中小企業診断士として学んだ理論と、実際の店舗で試行錯誤した経験を組み合わせ、店長が明日から使える形で発信しています。
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